EVERLOOP İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 11 Eylül 2026

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, eveerloop.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. EVERLOOP olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve iade süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütüyoruz.

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

• İletişim sayfası: eveerloop.com üzerinden İletişim bölümüne ulaşabilirsiniz.

• E-posta: [DESTEK E-POSTA ADRESİ]

Başvurunuzda adınızı, sipariş numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından ürün, bildirilen iade talimatlarına uygun şekilde ve yasal süre içerisinde gönderilmelidir.

2. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi beklenir.

Tüketici, ürünü niteliğini ve temel özelliklerini belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir. Ürünün gerekli inceleme sınırını aşacak biçimde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

Orijinal ambalajın bulunmaması, yasal cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Her iade talebi ürünün ve siparişin koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

3. Çoraplarda Hijyen İstisnası

Çorap gibi hijyen açısından hassas ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajının, hijyen bandının veya mührünün teslimattan sonra açılması ve ürünün sağlık ya da hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu istisna, ambalajı açılan her ürüne otomatik olarak uygulanmaz. Değerlendirme; ürünün yapısına, koruyucu unsurun bulunup bulunmadığına ve hijyen açısından yeniden satışa uygunluğuna göre yapılır.

Yanlış, hasarlı veya ayıplı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları bu istisnadan etkilenmez.

4. Yanlış, Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Siparişiniz size yanlış, hasarlı, eksik veya ayıplı şekilde ulaştıysa teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız değerlendirme sürecini hızlandırır:

• Sipariş numarası

• Sorunun kısa açıklaması

• Ürünü ve varsa kargo ambalajını gösteren fotoğraflar

• Güncel iletişim bilgileri

İnceleme sonucunda yürürlükteki mevzuat kapsamında değişim, bedel iadesi veya diğer yasal seçimlik haklar uygulanır. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

5. İade Gönderimi

Ürünü göndermeden önce EVERLOOP ile iletişime geçmeniz gerekir. İade talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi ve kargo gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.

• Anlaşmalı iade kargo firması: [DAHA SONRA GÜNCELLENECEKTİR]

• İade adresi: [DAHA SONRA GÜNCELLENECEKTİR]

İade kargo süreci, yürürlükteki mevzuat ve siparişin niteliği doğrultusunda yürütülür. Anlaşmalı iade yöntemi belirlendiğinde bu sayfa güncellenecektir.

Yanlış, hasarlı, eksik veya ayıplı gönderimlerden kaynaklanan uygun iade masrafları tüketiciye yüklenmez.

6. Geri Ödeme Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra geri ödeme işlemi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.

EVERLOOP siparişlerinde Türkiye genelinde standart teslimat ücretsiz olduğundan, standart gönderim bedeli için ayrıca bir kesinti uygulanmaz.

İade işlemi EVERLOOP tarafından tamamlandıktan sonra tutarın banka veya ödeme kuruluşu hesabına yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine göre değişebilir.

7. Ürün Değişimi

Ürün değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilebilir. Beden veya ürün değişikliği talebiniz için eveerloop.com üzerindeki İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Değişim imkânı sunulması, tüketicinin yasal iade ve cayma haklarını sınırlandırmaz.

8. İade Talebinin Reddedilebileceği Durumlar

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı, bandı ya da mührü açılmış ürünler

• Tüketicinin kullanımından kaynaklanan şekilde zarar görmüş ürünler

• İade süresi geçtikten sonra yapılan ve yasal bir istisnaya dayanmayan başvurular

Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal tüketici hakları saklıdır.

9. İletişim

İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Marka: EVERLOOP
İnternet sitesi: eveerloop.com
E-posta: [DESTEK E-POSTA ADRESİ]
Ticari unvan: [TİCARİ UNVAN]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]

Güvenliğiniz için e-posta veya iletişim formu üzerinden kartınızın tam numarasını, güvenlik kodunu ya da internet bankacılığı şifrenizi paylaşmayınız.